服務宗旨
以優質的產品,迅速、周到、精準的服務,持續為客戶創造價值。
服務范圍
凡通過正規銷售渠道購買的三拓產品,在保修期內享受我公司提供的售后服務。
服務內容
1、當您在使用產品時遇到問題或故障時,可撥打服務熱線0510-82729456,或聯系你所購買的辦事處、經銷商,專業技術人員將為您答疑解難。
2、符合上門服務條款的,將由公司派遣就近的辦事處、經銷商技術人員到達現場為您快速解決。
3、產品確定出現故障需要維修且符合保修條款的,可將產品寄回維修。
4、可為您量身定制整體式、一體化行業解決方案。
嚴正申明
1、 公司接受7天無理由退貨,退貨前提是保證產品全新,產品未運行、外觀無任何使用痕跡。如果不符將不能享受退貨服務
2、 從我司正規渠道購買產品享受1年免費質保。享受質保前提為產品正常使用非人為損壞(無超負荷使用、安裝設備機械結構合理、配套配件選型合理、設備的操作合規等)。超過質保期維修產品時僅按照成本收取維修費用。
3、用戶購買的三拓正品貨物,請保證產品外觀完好,標簽完整。凡無序列碼或序列碼不完整的,三拓公司均不認定為正品,不能享受售后服務。
返修流程
1、撥打技術熱線0510-82729456,或聯系產品的原購買渠道客服。客服人員將幫助您判斷產品是否需要返修。
2、符合返修條件的產品,請將產品寄到指定維修地點,并提供您的姓名、聯系方式、聯系地址、產品故障現象等信息。
3、請確保您的產品型號、版本信息、產品條形碼等信息完好無損。
4、產品維修一般在7個工作日內完成,維修后的產品將寄送到您的指定地點,并為您提供產品維修報告。